
|
|||
|
哈電集團(tuán)汽輪機(jī)公司自8月份起,歷時(shí)3個(gè)月,實(shí)施了“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)。在此次活動(dòng),汽輪機(jī)公司走訪了200余家電廠,累計(jì)行程數(shù)萬(wàn)公里,在用戶中引起強(qiáng)烈反響。 汽輪機(jī)公司以北京、上海、深圳三個(gè)客戶服務(wù)中心為基地,延伸至周邊省市,不但走訪了近幾年安裝30萬(wàn)、60萬(wàn)大型機(jī)組的電廠,而且還走訪了許多小型機(jī)組電廠。汽輪機(jī)公司專門設(shè)計(jì)了《客戶基本資料調(diào)查表》、《哈汽產(chǎn)品狀況調(diào)查表》、《客戶服務(wù)登記表》和《客戶信息處理單》等,為客戶和機(jī)組建立了詳細(xì)的檔案和服務(wù)記錄,同時(shí)積極配合電廠解決了許多機(jī)組運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。 |